En KSI-agent arbetar med så kallad humint, att med språklig, kulturell eller annan specialkompetens nästla sig in i sammanhang och få fram information som Försvarsmakten behöver för att kunna utföra sina uppgifter.
Miljön kan vara Bosnien, Afghanistan, Kongo, Ryssland, islamistkretsar i norra Irak eller var nu sökarljuset faller. KSI-personalen använder falska identiteter för att kunna fungera. Deras familjer vet inte vad de arbetar med, kontorets chef är hemlig. Ytterst få personer vet vilka de är, hur många, vad de gör.
Om deras identiteter röjs utsätts de och deras familjer för stor fara, i vissa fall omedelbar livsfara. Om det händer måste de direkt kallas hem. De blir obrukbara för utlandstjänst.